Theo báo cáo của Văn phòng UBND tỉnh, thực hiện việc rà soát, cập nhật, đồng bộ dữ liệu phục vụ theo dõi, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, Văn phòng đã phối hợp với VNPT Nghệ An trích xuất từ Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh. Qua đó, đóng 734 thủ tục, dịch vụ công không được thiết lập từ các thủ tục hành chính được Chủ tịch UBND tỉnh công bố hoặc tên của dịch vụ công không chính xác so với tên dịch vụ công trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Để đảm bảo dịch vụ công của các cơ quan giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn tỉnh được công bố, công khai, thiết lập chính xác, Văn phòng UBND tỉnh kiến nghị UBND tỉnh chỉ đạo các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, Ban Quản lý Khu kinh tế Đông Nam rà soát, sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ hoặc công bố mới TTHC. Đồng thời, xây dựng quy trình nội bộ, quy trình điện tử đối với các TTHC được công bố.

Cơ quan quản trị (Cổng Thông tin điện tử tỉnh) Hệ thống thông tin giai quyết TTHC tỉnh không thiết lập, cấu hình các dữ liệu, TTHC không phải từ Quyết định công bố TTHC, Quyết định công bố danh mục TTHC của tỉnh; quản lý chặt chẽ, đúng quy định đối với các tài khoản quản trị đã cấp cho UBND huyện, thành phố, thị xã.