Quý I/2025, Văn phòng UBND tỉnh luôn bám sát phương châm, quan điểm chỉ đạo của UBND tỉnh đối với công tác CCHC trong năm 2025 “quyết liệt, kịp thời - kỷ cương, gương mẫu, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo cải cách hành chính” để lãnh đạo, chỉ đạo toàn diện công tác cải cách hành chính (CCHC) trên tất cả 06 nhiệm vụ.

Trong quý, tập thể cơ quan đoàn kết, cộng sự; thực hiện nghiêm túc các nguyên tắc làm việc và nhiệm vụ, quyền hạn theo đúng quy định của pháp luật. Công tác chỉ đạo, điều hành được đổi mới; ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, xử lý công việc chuyên môn được tăng cường nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý, điều hành phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Định kỳ hàng tuần, Văn phòng UBND tỉnh rà soát các văn bản xử lý của công chức, viên chức từ đó chấn chỉnh việc xử lý văn bản hồ sơ chậm hạn, quá hạn để báo cáo lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh chỉ đạo, khắc phục kịp thời. Hệ thống văn bản phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành, tổ chức thực hiện về công tác CCHC được ban hành đầy đủ. Các chương trình, kế hoạch được xây dựng kịp thời, có chất lượng, bao quát hết các nhiệm vụ về CCHC.

Trong Quý I, Văn phòng UBND tỉnh được công nhận 02 sáng kiến cấp tỉnh: Mô hình tình nguyện viên hỗ trợ, nâng cao chất lượng, hiệu quả dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh” tại Quyết định số 168/QĐ-UBND ngày 22/01/2025 của UBND tỉnh và sáng kiến “Giải pháp nâng cao chất lượng tiếp công dân tại các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh” tại Quyết định số 257/QĐ-UBND ngày 25/01/2025 của UBND tỉnh.

Các nhiệm vụ được Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao, Văn phòng UBND tỉnh đều hoàn thành đúng tiến độ thời gian yêu cầu và đảm bảo chất lượng (20/20 nhiệm vụ). Việc triển khai các nhiệm vụ trọng tâm của Đề án 06/CP tiếp tục được quan tâm.

Trong kỳ, Văn phòng UBND tỉnh đã kiểm soát chất lượng hồ sơ, trình Chủ tịch UBND tỉnh ban hành 13 Quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính (TTHC) với 212 TTHC, 17 Quyết định công bố TTHC nội bộ với 212 TTHC nội bộ; công bố 02 Quyết định về việc Phê duyệt Phương án đơn giản hoá TTHC nội bộ với 05 TTHC nội bộ được đơn giản hoá. Cùng với đó, Văn phòng UBND tỉnh tiếp tục tham mưu UBND tỉnh đẩy mạnh các giải pháp cải cách và nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công phục vụ người dân doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh để đôn đốc giải quyết kịp thời những yêu cầu, kiến nghị hợp pháp, chính đáng của người dân, doanh nghiệp; tham mưu UBND tỉnh hướng dẫn các giải pháp tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, thực hiện nghiêm việc số hoá hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử.

Văn phòng UBND tỉnh đã tiếp nhận 401 phản ánh kiến nghị, trong đó 392 phản ánh kiến nghị tiếp nhận qua Hệ thống tiếp nhận phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, 09 phản ánh kiến nghị tiếp nhận qua số điện thoại đường dây nóng (02383.668.789) về quy định hành chính, những vướng mắc, khó khăn khi thực hiện TTHC. Các phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận qua số điện thoại đường dây nóng được các cán bộ, công chức kiểm soát Phòng Kiểm soát TTHC nghiên cứu, giải đáp ngay hoặc trao đổi với cơ quan, đơn vị bị phản ánh, kiến nghị để kịp thời xử lý, tháo gỡ các vướng mắc, khó khăn. Đối với những phản ánh, kiến nghị có nội dung phức tạp hoặc chưa phản ánh, kiến nghị rõ vấn đề thì cá nhân, tổ chức được hướng dẫn làm văn bản gửi kèm các tài liệu tới Văn phòng UBND tỉnh để nghiên cứu, xử lý hoặc chuyển xử lý theo quy định.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, hiện có 12 Sở, ngành chuyên môn thuộc UBND tỉnh (sau sáp nhập) và 02 cơ quan chuyên môn ngành dọc đóng trên địa bàn (Bảo hiểm xã hội tỉnh và Công ty Điện lực Nghệ An) với 1.496 TTHC được tiếp nhận tại Trung tâm. Việc tiếp nhận, giải quyết TTHC đảm bảo minh bạch, rõ ràng, đúng hẹn, bước đầu được người dân và doanh nghiệp đánh giá cao.

Hiện Văn phòng UBND tỉnh đã được UBND tỉnh phê duyệt Đề án sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy cơ quan Văn phòng UBND tỉnh; theo đó, Hợp nhất phòng Hành chính - Tổ chức và phòng Quản trị - Tài vụ thành Phòng Hành chính - Quản trị và giải thể Trung tâm Tin học - Công báo. Cơ cấu tổ chức của Văn phòng UBND tỉnh hiện có 12 phòng, ban, đơn vị trực thuộc. Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức được quan tâm. Văn phòng UBND tỉnh tiếp tục rà soát các đối tượng theo quy định để cử đi đào tạo, bồi dưỡng về chính trị, chuyên môn, ngoại ngữ, tin học...

Quý 1 năm 2025, các Hệ thống: Cổng TTĐT, Thư điện tử công vụ, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh hoạt động ổn định, đảm bảo phục vụ các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, các cơ quan ngành dọc đóng trên địa bàn UBND các huyện, thành phố, thị xã và UBND các phường, xã, thị trấn thực hiện tiếp nhận, giải quyết TTHC.

Kim Oanh (T/h)

Nguồn: Báo cáo số 194/BC-VPUB ngày 07/3/2025 về công tác cải cách hành chính quý I năm 2025